Brand che usano AR e configuratori per l’e-commerce

Molti dei brand più autorevoli usano le nuove tecnologie per presentare i propri prodotti e aumentare le conversioni. Vediamo quali brand usano AR e configuratori e-commerce per superare le aspettative di clienti e mercato.

IKEA è stata tra le prime a muoversi nel campo AR e 3D. Nel 2017 il brand ha lanciato l’app IKEA Place app, che permette ai clienti di posizionare i prodotti IKEA nella propria casa. Così hanno un’idea più realistica di come i mobili staranno nell’ambiente, senza dover andare in negozio per acquistarli. 

Al lancio erano disponibili oltre 2.000 prodotti in IKEA Place . La tecnologia è così precisa da adattare l’effetto di luci e ombre sull’aspetto del mobile in una stanza. Funziona così: il cliente inquadra uno spazio di casa con iPhone o iPad e l’applicazione scansiona l’area.

Dopo aver sfogliato i prodotti e scelto, l’utente trascina il mobile nel punto desiderato. L’app permette anche di salvare i prodotti preferiti, condividere le scelte sui social e acquistare direttamente dal sito IKEA.

Questa tecnologia ha trasformato il processo di vendita online dell’azienda. «Realtà aumentata e realtà virtuale cambieranno il retail tanto quanto internet. Solo che questa volta molto più in fretta», ha dichiarato il responsabile della trasformazione digitale di IKEA Michael Valdsgaard in un comunicato del 2017.

Un altro settore che sta beneficiando di queste tecnologie è quello della moto. Dopo la pandemia, Triumph Motorcycles ha sentito l’esigenza di potenziare il proprio store digitale. Il Global Head of Digital del brand, Andy Jackson, ha notato che i clienti cercavano più ragioni per portare avanti online le decisioni d’acquisto invece che in concessionaria. Per dare ai clienti gli strumenti necessari, Triumph ha puntato su CGI e configurazione 3D per aggiornare il sito. 

A gennaio 2020 Triumph ha lanciato il configuratore in 26 mercati, permettendo agli utenti di progettare e personalizzare la propria moto, scegliere la cilindrata e modificare nel dettaglio gli accessori. Oltre ai vantaggi pratici per il cliente, il configuratore fornisce dati preziosi sulle preferenze: Triumph ottiene un profilo cliente dettagliato, difficile da raccogliere senza questo strumento. Data la complessità della produzione motociclistica, tecnologie digitali come questa semplificano la presentazione del prodotto nello store digitale.

Tecnologie 3D e AR hanno cambiato completamente il settore dell’interior design. Ristrutturare casa può essere un processo faticoso sia per il cliente sia per il designer, perché le decisioni sono difficili da tornare indietro. La realtà aumentata ha ridotto questa tensione, permettendo ai clienti di vedere i progetti nella propria casa prima che inizino i lavori. Houzz Pro è nato ad aprile 2020 ed è stato aggiornato con una funzione AR nel 2022. 

Con l’ultima versione, i designer di Houzz possono aggiungere moodboard, campioni di colore e cataloghi prodotto a un progetto Houzz Pro. Lo spazio prende forma nell’app e il cliente può visualizzarlo. L’aspetto più notevole è la possibilità di trasferire la planimetria proposta nello spazio reale di casa, usando la fotocamera dell’iPhone. Tutto questo è possibile grazie ad AR, CGI e strumenti simili. 

Un altro brand che usa l’AR e sfrutta la CGI è Dulux, marchio leader delle vernici nel Regno Unito. Con uno scopo simile alle app di IKEA e Houzz, la Visualizer App di Dulux offre ai clienti un’esperienza completamente nuova.

L’obiettivo dell’iniziativa era dare ai clienti più libertà di scoprire e scegliere i colori quasi ovunque. Con l’app gli utenti possono inquadrare quasi qualsiasi cosa, un maglione o un fiore in giardino, e ricavarne il colore esatto.

Poi, grazie alla realtà aumentata, possono vedere quel colore nel proprio spazio e salvare l’immagine o condividerla con famiglia e amici. Come per le altre aziende, l’app di Dulux è collegata direttamente allo store digitale, così si possono ordinare campioni e acquistare facilmente.

Realtà aumentata e CGI si sono dimostrate preziose anche nel settore automotive. Fiat I clienti di Fiat, come quelli di Triumph, devono prendere una decisione d’acquisto importante.

Comprare un veicolo ha un costo rilevante e i clienti possono esitare a decidere senza aver visto il prodotto. È una sfida per gli store online del settore. Le tecnologie digitali offrono ai clienti la possibilità di “provare” una Fiat senza uscire dallo showroom.

La realtà aumentata permette di interagire con una versione virtuale del prodotto Fiat. Si possono persino modificare gli interni, dallo stile della plancia al colore dei rivestimenti. 

Le possibilità di realtà aumentata e CGI sono praticamente illimitate. Retailer come IKEA e Triumph hanno solo iniziato a esplorare queste tecnologie, e il settore è destinato a crescere nei prossimi anni. Le previsioni sul mercato AR/VR indicavano 13,8 miliardi di dollari nel 2022 e una crescita fino a 50,9 miliardi di dollari nel 2026. Con queste previsioni, è il momento giusto per adottare queste innovazioni. Aggiornarsi sulle tecnologie più recenti dà al team gli strumenti per offrire ai clienti l’esperienza migliore e aumentare le vendite. 

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