Nell’era digitale in cui viviamo, l’integrazione delle nuove tecnologie sta trasformando radicalmente il modo in cui interagiamo con i prodotti e facciamo acquisti. Due di queste innovazioni rivoluzionarie che stanno ridefinendo l’esperienza di shopping e la presentazione dei prodotti sono i configuratori per l’e-commerce e la tecnologia della realtà aumentata (AR). Questi strumenti stanno aprendo nuovi orizzonti per i brand di successo, consentendo loro di offrire ai consumatori un coinvolgimento interattivo senza precedenti e una visualizzazione più accurata e coinvolgente dei loro prodotti. Nei prossimi paragrafi, esploreremo in dettaglio come brand rinomati stanno sfruttando questi strumenti per superare le aspettative dei clienti e ridefinire gli standard del settore.

IKEA è stato uno dei pionieri nella realtà aumentata e nello spazio 3D. Nel 2017, il brand ha lanciato l’app IKEA Place, che consente ai clienti di prendere prodotti IKEA e inserirli nelle proprie case. Questo offre ai clienti un’idea più realistica di come i mobili si inseriranno nella loro casa senza dover effettivamente visitare il negozio per fare un acquisto.

Alla sua lancio, IKEA Place aveva più di 2.000 prodotti disponibili. La tecnologia è così precisa che può regolare come la luce e le ombre influenzano l’aspetto dei mobili in una stanza data. Ecco come funziona: i clienti registrano uno spazio nella propria casa con iPhone o iPad, consentendo all’applicazione di scannerizzare l’area.

Una volta che l’utente ha esplorato la selezione di prodotti e fatto una scelta, può trascinare e rilasciare i mobili in un punto specifico. L’applicazione ha anche la possibilità di salvare i prodotti preferiti dai clienti, condividere le selezioni sui social media e permettere acquisti diretti tramite il sito IKEA.

Questa nuova tecnologia ha trasformato il processo di vendita online per l’azienda. “La realtà aumentata e la realtà virtuale cambieranno completamente il retail allo stesso modo in cui Internet ha cambiato le nostre vite. Solo che questa volta, molto più velocemente“, secondo il responsabile della trasformazione digitale di IKEA, Michael Valdsgaard, in un comunicato stampa del 2017.

Un’altra industria che trae vantaggio dalla creazione di queste nuove tecnologie è l’industria delle motociclette. A seguito della pandemia, Triumph Motorcycles ha visto la necessità di migliorare il suo negozio digitale. Il Global Head of Digital del marchio, Andy Jackson, ha notato che i clienti cercavano più motivi per prendere decisioni di acquisto online anziché in negozio. Per garantire che Triumph fornisse ai clienti gli strumenti necessari, hanno fatto affidamento sulla grafica generata al computer (CGI) e sulla configurazione 3D per aggiornare il loro sito.

Nel gennaio 2020, Triumph ha lanciato il suo configuratore in 26 mercati, che ha dato agli utenti il potere di progettare e personalizzare le loro moto, scegliere la cilindrata del motore e apportare ulteriori dettagli alle accessori delle moto. Oltre ai suoi vantaggi pratici per il cliente, il configuratore fornisce preziose informazioni sui gusti dei clienti. Ciò fornisce a Triumph un profilo dettagliato dei clienti che non era così facile da acquisire senza lo strumento del configuratore. Date l’alto livello di complessità nella produzione di motociclette, tecnologie digitali come questa possono semplificare la presentazione del prodotto in un negozio digitale.

Le tecnologie 3D e AR hanno completamente cambiato l’industria del design d’interni. Il rimodellare la casa può essere un processo molto stressante sia per il consumatore che per il designer, poiché è difficile prendere decisioni che non siano facilmente reversibili. La realtà aumentata ha alleviato questa tensione per i consumatori, dando loro il potere di vedere i progetti nelle loro case prima che avvenga qualsiasi ristrutturazione effettiva. Houzz Pro è stato sviluppato inizialmente nell’aprile 2020, ma è stato recentemente aggiornato con una funzione AR nel 2022.

Con l’ultima versione, i designer di Houzz possono aggiungere mood board, campioni di vernice e cataloghi di prodotti in un progetto dato di Houzz Pro. Lo spazio prende forma all’interno dell’applicazione per il cliente. Ciò che è più impressionante è la capacità dell’app di trasferire il piano proposto nella propria casa del cliente, utilizzando la fotocamera di un iPhone. Questo è reso possibile solo da AR, CGI e strumenti simili.

Un altro marchio che utilizza AR e sfrutta gli strumenti CGI è Dulux, il principale marchio di vernici nel Regno Unito. Con uno scopo simile alle applicazioni di IKEA e Houzz, l’app Visualizer di Dulux offre un’esperienza completamente nuova per i clienti.

Il focus del marchio con questa iniziativa era dare ai clienti più libertà di scoprire e scegliere colori da… praticamente ovunque. Con l’app Visualizer, gli utenti possono scannerizzare qualsiasi cosa, come un maglione o un fiore all’esterno, e ottenere il colore esatto da quegli oggetti.

Poi, utilizzando la realtà aumentata, l’app consente ai clienti di vedere il colore nel loro spazio e salvare l’immagine condividerla succerssivamente. Come si vede con altre aziende, l’app di Dulux è anche collegata direttamente al suo negozio digitale, in modo che gli utenti possano ordinare campioni e fare acquisti con facilità.

La realtà aumentata e gli strumenti CGI si sono dimostrati preziosi anche nell’industria dei veicoli a motore. I clienti di Fiat, simili a quelli di Triumph, devono prendere una decisione di acquisto costosa.

Acquistare un veicolo motorizzato di qualsiasi tipo ha un costo, e i clienti possono esitare a prendere una decisione senza aver visto il prodotto. Ciò rappresenta una sfida per i negozi online in questa industria. Fortunatamente, le tecnologie digitali possono dare ai clienti questa opportunità unica di “provare” una macchina Fiat senza effettivamente lasciare la sala espositiva.

La Realtà Aumentata consente ai clienti di interagire con una versione virtuale del prodotto Fiat. Possono persino apportare modifiche all’interno, compresi stili del cruscotto e colori dell’imbottitura.

In conclusione, l’evoluzione dei configuratori per l’e-commerce e della tecnologia AR sta dimostrando di essere un catalizzatore fondamentale per l’innovazione nel mondo del commercio elettronico. Brand rinomati come IKEA, Triumph, Houzz, Dulux e Fiat stanno dimostrando il potenziale di queste tecnologie nel migliorare l’esperienza del cliente e stimolare le conversioni delle vendite.

Attraverso l’uso di configuratori per l’e-commerce, i consumatori possono ora personalizzare i prodotti in modo più dettagliato e coinvolgente, creando un senso di proprietà e soddisfazione nel processo di acquisto. Questi strumenti non solo offrono una panoramica completa delle opzioni disponibili, ma forniscono anche preziosi dati sulla preferenza dei clienti, consentendo ai brand di adattare le loro offerte in base alle tendenze del mercato.

Dall’altra parte, la tecnologia AR sta portando una nuova dimensione all’esperienza d’acquisto online. La capacità di visualizzare i prodotti nel proprio ambiente, come nell’app IKEA Place, o di sperimentare virtualmente modifiche come nel caso dei veicoli Fiat, sta abbattendo le barriere tra il mondo digitale e quello fisico. Ciò non solo aumenta la fiducia del cliente nel processo di acquisto, ma può anche ridurre il tasso di resi, poiché i clienti hanno già una chiara idea di come i prodotti si integreranno nelle loro vite.

In un mondo in cui l’innovazione è la chiave del successo, investire in queste tecnologie rappresenta un passo audace verso l’avanguardia del commercio elettronico. Siamo solo all’inizio di questa rivoluzione tecnologica, e le possibilità offerte dai configuratori per l’e-commerce e dalla tecnologia AR sembrano davvero illimitate. Non solo consentono di superare le aspettative dei consumatori, ma potrebbero anche definire il futuro delle esperienze di shopping online, aprendo nuovi orizzonti per i brand e i consumatori di tutto il mondo.